1、接报修电话,售后客服按客户报修内容分类;
类别1、紧急维修:水电气及隐蔽工程问题;
类别2、普通维修:除紧急维修之外的问题;
2、填写工程维修单,交维修组;
3、维修组接单后;
1、紧急维修:10分钟内联系客户,2小时内上门处理;
2、普通维修:24小时内联系客户,48小时内上门处理;
4、曙光装饰工程保修时限:
1、隐蔽工程(水电气、防水)保修5年;
2、其他工程项目保修2年;
3、终身维护;
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